철스 팁스 Tips

치킨과 립스틱을 동시에 구입할 수 있는 시대가 왔다. 코로나19로 오프라인 매장 운영이 어려워진 뷰티업계가 인기 플랫폼과 잇달아 손을 잡고 있다. 화장품 판매채널이 오프라인 매장 중심에서 온라인으로 빠르게 이동하자 국내 뷰티업체들은 디지털 판매 채널을 확대하고 돌파구 마련에 한창이다. 13일 공정거래위원회 가맹사업정보제공시스템에 따르면 2017년 4374개였던 화장품 가맹점은 2019년 2876개로 2년 사이 34%나 줄었다. 2019년 개점률은 1.8%인 반면 폐점률은 28.8%이다. 오프라인 매장은 해를 거듭할수록 눈에 띄게 줄어들고 있다. 대기업 역시 상황은 마찬가지다. 국내 뷰티 오프라인 로드숍 매장수를 살펴보면 2018년 1250개였던 아모레퍼시픽의 '아리따움' 매장은 지난해 1003개로 줄었으..

“온리(only)아닌 옴니(omni) 채널 고객을 확보할수록 경쟁력이 있습니다. 온·오프라인 간 빅데이터를 취합해 다양한 구매 경로를 쫓는다면 더 수준 높은 서비스를 제공할 수 있다고 생각합니다.” 주목할 점은 온라인몰에 축적된 소비자 리뷰수가 현재 900만건에 달해 조만간 1000만건 달성을 눈앞에 두고 있다. 이는 뷰티 업계 최다 리뷰 수다. 지난 10년 전까지 로드숍을 중심으로 활성화된 뷰티 업계는 수년째 쇠퇴기를 걸어왔고 코로나19 사태 후 직격탄을 맞았다. 전국 1200여개 매장을 운영 중인 올리브영도 위기를 피하긴 어려웠다. 하지만 수년 전 부터 선제적으로 구축해온 온라인몰이 숨은 저력을 발휘했다. 단순히 e커머스 매출이 늘어난 것이 아닌 매장과 협업하는 방안을 모색하는 전략이 주효했다. 유 ..