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올리브영 자사몰 성공 전략

“온리(only)아닌 옴니(omni) 채널 고객을 확보할수록 경쟁력이 있습니다. 온·오프라인 간 빅데이터를 취합해 다양한 구매 경로를 쫓는다면 더 수준 높은 서비스를 제공할 수 있다고 생각합니다.” 주목할 점은 온라인몰에 축적된 소비자 리뷰수가 현재 900만건에 달해 조만간 1000만건 달성을 눈앞에 두고 있다. 이는 뷰티 업계 최다 리뷰 수다. 지난 10년 전까지 로드숍을 중심으로 활성화된 뷰티 업계는 수년째 쇠퇴기를 걸어왔고 코로나19 사태 후 직격탄을 맞았다. 전국 1200여개 매장을 운영 중인 올리브영도 위기를 피하긴 어려웠다. 하지만 수년 전 부터 선제적으로 구축해온 온라인몰이 숨은 저력을 발휘했다. 단순히 e커머스 매출이 늘어난 것이 아닌 매장과 협업하는 방안을 모색하는 전략이 주효했다. 유 ..
골라보는 뷰티 트렌드 2021. 10. 30. 08:37
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